Você pode nos enviar um e-mail para lojavitalmegastore@gmail.com ou clicar aqui!

Não. Nossa loja funciona como afiliada de grandes plataformas como Amazon e Mercado Livre.
Selecionamos e recomendamos os melhores produtos, mas a compra é finalizada diretamente nessas plataformas.

A entrega é realizada pela própria plataforma onde você finalizou a compra (Amazon ou Mercado Livre), incluindo prazos, frete e rastreamento.

Sim. As trocas e devoluções seguem as políticas da plataforma onde a compra foi feita.
Você pode solicitar diretamente no seu pedido dentro da Amazon ou Mercado Livre.

Os métodos de pagamento dependem da plataforma, mas geralmente incluem:

• Cartão de crédito
• Pix
• Boleto bancário
• Carteiras digitais (quando disponível)

Sim. Recomendamos apenas produtos vendidos por fornecedores confiáveis dentro da Amazon e Mercado Livre.
Mesmo assim, sempre sugerimos verificar:

• Avaliações de clientes
• Reputação do vendedor
• Descrição do produto

Muitos suplementos comercializados seguem as normas da ANVISA.
Recomendamos sempre conferir essa informação na descrição do produto e, em caso de dúvida, consultar um profissional de saúde.

Selecionamos produtos com foco em qualidade e praticidade, como:

• Barras proteicas
• Snacks com baixo teor de açúcar
• Produtos fitness e funcionais

Mas lembre-se: “saudável” depende dos seus objetivos e necessidades individuais.

O ideal é sempre buscar orientação de um nutricionista ou médico antes de iniciar o uso de suplementos, especialmente se você tiver alguma condição de saúde.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:

Sim. Após a compra, você receberá um código de rastreamento diretamente pela Amazon ou Mercado Livre.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:

• Correios BR;
• Correios Info;
• Correios Web;
• Correios Sistema.

Geralmente, os Correios demoram entre 3 a 10 dias para processar os códigos internacionais no sistema. Portanto, se seu código não funcionar na primeira tentativa, pedimos por gentileza que tente novamente no dia seguinte.

Sim. Podemos ajudar com dúvidas sobre produtos e recomendações.
Para questões de pagamento, entrega ou troca, o suporte deve ser feito diretamente com a plataforma onde você comprou.

Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço, Covid-19, etc.

Caso isso aconteça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos averiguar o ocorrido. Para entrar em contato conosco, basta clicar aqui!

Porém, pedimos atenção ao preenchimento dos dados do endereço de entrega para garantir o recebimento do produto. Nós da Shop Pinheiro não nos responsabilizamos por quaisquer problemas perante o fornecimento errado do endereço do cliente.

Por fim, nós só podemos realizar o envio de um novo pedido ou reembolso se a encomenda for extraviada no caminho, ou seja, se seu produto ficar sem atualizações no rastreio depois de 60 dias após a data do envio.

Sim. Os preços são definidos pela Amazon e Mercado Livre.
Nossa loja pode receber uma pequena comissão sem custo adicional para você.

Selecionamos com base em:

• Avaliações reais de clientes
• Popularidade
• Qualidade percebida
• Custo-benefício

Não. Cada organismo responde de forma diferente.
Suplementos devem ser usados como complemento de uma alimentação equilibrada.

Em casos de cancelamentos não informados à nossa central de atendimento, será descontado 30% do valor a título de despesas administrativas e despesas operacionais. Essa taxa também é cobrada em casos em que a mercadoria é devolvida pelos Correios quando o cliente não se encontra em casa para receber ou retirar o produto na unidade indicada.

Nós da Shop Pinheiro não nos responsabilizamos por NÃO RECEBIMENTO </b > ou RECUSA na recepção do item.

Existem certas situações em que apenas são concedidas restituições parciais – se aplicável:

• Item com sinais óbvios de uso;
• Embalagens extraviadas e lacres abertos;
• Item enviado com a cor, tamanho ou voltagem errada;
• Qualquer item que não esteja na sua condição original, está danificado, quebrado ou faltam peças por motivos não devidos ao erro de nossa loja.

O cancelamento deve ser realizado diretamente na plataforma onde a compra foi feita, como Amazon ou Mercado Livre.

De forma geral:

• Antes do envio: você pode cancelar o pedido diretamente na área “Meus pedidos” ou “Minhas compras”.
• Após o envio: será necessário recusar a entrega ou solicitar a devolução após o recebimento.

Em caso de dúvidas, recomendamos acessar o suporte da própria plataforma para orientações detalhadas sobre o seu pedido.

Portanto, caso você não fizer a retirada do item no prazo indicado, seu pedido irá retornar para os armazéns de nossos fornecedores. Caso queira saber mais sobre nossas Políticas de Trocas e Devoluções clique aqui.